Política de Envíos y Entrega de Productos

Última actualización: septiembre de 2026

En Roberto Sanchez-Picasso ofrecemos productos físicos y digitales relacionados con música, grabaciones, materiales educativos y formación musical. Las condiciones de entrega dependen del tipo de producto adquirido.

Productos físicos

Los productos físicos, como discos compactos, publicaciones impresas, partituras impresas u otros artículos que requieran envío, serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Cobertura

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana en las zonas disponibles a través de nuestros proveedores de mensajería.

En caso de estar disponibles envíos internacionales, éstos se indicarán durante el proceso de compra.

Procesamiento

Los pedidos de productos físicos se procesan normalmente dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del destino y del servicio de mensajería utilizado.

Como referencia, los envíos nacionales pueden tardar aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles después de su procesamiento.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentarse retrasos debido a condiciones externas a Roberto Sanchez-Picasso o a la empresa de mensajería.

Costo de envío

El costo aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

Cuando exista alguna promoción de envío gratuito, ésta podrá estar limitada a determinados productos, montos de compra o zonas geográficas.

Seguimiento

Cuando el servicio de mensajería proporcione un número de guía, éste podrá ser enviado al correo electrónico o medio de contacto registrado por el cliente.

Productos digitales

Los productos digitales, incluyendo archivos de audio, MP3, partituras digitales, materiales descargables y otros contenidos electrónicos, no requieren envío físico.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá acceso al producto mediante el sistema de descarga, correo electrónico, página de confirmación de compra o plataforma indicada para cada producto.

El tiempo de entrega de un producto digital es normalmente inmediato, aunque en algunos casos el procesamiento del pago o la generación del acceso puede tardar algunos minutos.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida y conservar los enlaces o datos de acceso proporcionados.

Cursos y contenidos educativos digitales

Los cursos, clases grabadas, materiales educativos o programas de formación vendidos a través de Roberto Sanchez-Picasso no requieren envío físico, salvo que la descripción específica del producto indique lo contrario.

Después de confirmarse el pago, el cliente recibirá las instrucciones correspondientes para acceder al curso o contenido adquirido.

Dependiendo del producto, el acceso podrá proporcionarse mediante:

• Una plataforma educativa.

• Un área privada del sitio web.

• Un enlace de acceso.

• Correo electrónico.

• Materiales digitales descargables.

• Otro sistema especificado en la descripción del curso.

La duración y condiciones de acceso a cada curso se indicarán en la página correspondiente antes de realizar la compra.

Productos que combinan contenido físico y digital

Algunos productos pueden incluir tanto elementos físicos como digitales.

En estos casos, el contenido digital podrá entregarse después de confirmarse el pago, mientras que el componente físico será enviado conforme a los tiempos y condiciones establecidos en esta política.

Dirección incorrecta o incompleta

Para productos físicos, es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de realizar la entrega por causas atribuibles al destinatario, los costos de un nuevo envío podrán correr por cuenta del comprador.

Productos dañados durante el transporte

Si un producto físico llega dañado, recomendamos conservar el empaque original y tomar fotografías del paquete y del producto.

El cliente deberá contactarnos proporcionando el número de pedido y evidencia del daño para que podamos revisar el caso.

Problemas con productos digitales

Si después de completar una compra no recibes el enlace, archivo o información necesaria para acceder a un producto digital o curso, contáctanos para verificar tu pedido y restablecer el acceso cuando corresponda.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, descargas o acceso a productos, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Roberto Sanchez-Picasso

Sitio web: www.robertosanchezpicasso.com.mx

Correo electrónico: robpicasso@gmail.com

Al completar una compra en www.robertosanchezpicasso.com.mx, el cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones aplicables al tipo de producto adquirido.